KOTA CiMAHI Ι MPNews- PJ. Walikota Cimahi Dicky Saromi buka kegiatan Forum Perangkat Daerah Dinas Pol PP dan Damkar Kota Cimahi, diminta meningkatkan kualitas layanan kepada Masyarakat bertempat di Alam Wisata Cimahi (AWC) Jalan Kolonel Masturi Kota Cimahi. kamis, (22/2/2024)
“Dicky mengatakan Pelayanan Dinas Pol PP dan Damkar merupakan bagian dari Standar Pelayanan Minimal (SPM) Kota Cimahi dalam urusan ketentraman dan ketertiban umum. Sehingga pola sikap dan perilaku itu sangat penting untuk menentukan Kualitas sumber daya manusia harus benar-benar diperhatikan sehingga kualitas layanan pun bisa meningkat,” ujarnya.
Menurut Dicky dengan menilai, personil Dinas Pol PP dan Damkar agar bertujuan mengedepankan sisi premitif,preventif,dan melalui mekanisme persuasif, pencegahan, penyuluhan dan mengedepankan penyelesaian di hulu daripada di hilir, sehingga Kehadirannya harus dapat dirasakan oleh masyarakat, dan yang lebih penting, kesadaran masyarakat terhadap taat nya peraturan semakin meningkat,” ungkapnya.
“Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan terhadap masyarakat sebagai aparatur pemerintah yang berhubungan langsung dengan masyarakat harus lebih ditingkatkan,serta perlunya menerapkan pola sikap dan pola tindak dengan 5S Salam, Sapa, Senyum, Sopan, dan Santun,” katanya.
“Menurutnya, pada era keterbukaan informasi masyarakat bisa dengan mudah mengakses berbagai informasi, serta dapat membandingkan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh aparatur pemerintah.
“Harus bisa dipahami, personil Pol PP dan Damkar rentan dengan gesekan kepentingan dan konflik karena kinerjanya yang berhubungan langsung dengan masyarakat. Wibawa pemerintah akan terbangun jika aparatur penegak regulasinya kompeten, karena itu harus melaksanakan tugas, kewajiban, serta kewenangan sesuai aturan. Apabila layanan yang diberikan tidak maksimal, secara real time bisa terpublikasi melalui komunikasi sosial secara on line,” bebernya.
Melalui Forum Perangkat Daerah tersebut diharapkan dapat terjaring berbagai masukan dari semua stakeholder sebagai bahan rancangan awal Renja tahun 2025 Dinas Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran Kota Cimahi.
Agar kualitas layanan Pemerintah Kota Cimahi dapat lebih baik lagi,” pungkasnya.
(uly)*
